Kocaeli Valiliğinden yapılan açıklamaya göre, İçişleri Bakanlığınca vatandaşların kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması amacıyla 81 valilikte Açık Kapı şube müdürlükleri ve 161 ilçe kaymakamlığında Açık Kapı şeflikleri faaliyete geçirildi.
Kocaeli Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü 21 Aralık 2017 tarihinde hizmet vermeye başladı.
Valiliğin koordinasyonunda, Başiskele, Darıca, Gebze, Gölcük, İzmit, Kartepe ve Körfez olmak üzere 7 ilçe kaymakamlığında açık kapı şeflikleri açıldı.
Çayırova, Derince, Dilovası, Kandıra, Karamürsel ilçelerinde de 2 Kasım 2020 tarihinden itibaren Açık Kapı şeflikleri hizmet vermeye başlayacak.
Vatandaşlar, Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve ilçelerdeki Açık Kapı şefliklerine sözlü ve yazılı olarak talep ve şikayetlerini iletebildiği gibi (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, mobil uygulama ve elektronik ortamda e-devlet üzerinden de müracaat edebiliyor.
7 İŞ GÜNÜ İÇİNDE SONUÇLANDIRILIYOR
İlgili birimlere yönlendirilen başvurular 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak başvuru sahibine mesaj yoluyla bilgilendirme yapılıyor.
Bu kapsamda, Kocaeli'de gerek yüzyüze, gerek vatandaşların elektronik ortamda yaptıkları müracaatlar ile bugüne kadar 77 bin 765 talep alındı, bunların 77 bin 181’i sonuçlandırıldı, 584 müracaatın da işlemleri devam ediyor.
Açık Kapı Şube Müdürlüğünde vatandaşların taleplerine hızlı ve doğru çözüm üretme gayretinin yanında, güler yüzlü hizmet ile doğru iletişim kurulmasına hassasiyet gösteriliyor.
Bunun yanı sıra Valiliğe gelen yaşlılar, engelli vatandaşlar, devletin şefkatine emanet edilen şehit yakınları ve gazilere mihmandarlık hizmeti veriliyor.