Kurum içi eğitimlere önem veren Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, personeline “Kurumsal Temsil ve Protokol Kuralları” eğitimi verildi. İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı tarafından sunulan eğitim İzmit Leyla Atakan Kültür Merkezi’nde gerçekleşti. Cumhurbaşkanlığı Protokol Müdürlüğünde görev yapmış olan Protokol Uzmanı İhsan Ataöv tarafından gerçekleştirilen eğitimde, nezaket kurallarının yanı sıra işyerinde hitap kuralları, karşılama, oturuş ve uğurlama kuralları, işyerinde telefon görüşmeleri için nezaket kuralları, iş yerinde sosyal ilişkiler gibi konulara değinildi.
NEZAKET KAVRAMI
İlk izlenimin daima önemli olduğunu kaydeden Ataöv” İlk izlenim kıyafetle başlar, kelamla sona erer. Resmi kurumlarda ses tonu, hitap, selamlama, uğurlama verilen hizmetin ilk basamağıdır” dedi. Ardından Büyükşehir Belediyesi Gençlik ve Spor Hizmetleri Dairesi Başkanlığı Kadın ve Aile Hizmetleri Şube Müdürlüğünün “Çocuklar Okula, Anneler Spora” sloganıyla hayata geçirdiği kampanyaya istinaden spor eğitmenlerine “Belediyede resmiyet, annelere samimiyet” diyerek, vatandaşa karşı her zaman samimi olunması gerektiğini ifade etti.
SES TONU VE BEDEN DİLİ
Seviyeli samimiyetin altını çizen Ataöv, ses tonunun kalp atış ritmi gibi olduğunu, insanın inen ve çıkan sesi dinlediğini, gerisini sildiğini belirterek ses tonu ve beden dilinin önemine de vurgu yaptı. Son olarak, “Giyim, hitap, duruş, tokalaşma, nezaket bilgisi güçlü olan insan, her ortamda güçlüdür” diyerek sözlerini tamamladı.