Valiliklere, Kaymakamlıklara ve kamu kurum kuruluşlarına yapılan başvurulara ilişkin iş ve işlemlerin hızlı, etkin bir şekilde sonuçlandırılmasını temin etmek; Sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmak, talep ve beklentilerin analiz ve raporlamalarının yapılarak, oluşturulacak yeni yönetim politikalarına ve hizmet sunum tekniklerine esas olmak üzere anlamlı veriler haline getirilmesini sağlamak amacıyla İçişleri Bakanlığının talimatları ile Gebze Kaymakamlığı'nda oluşturulan Açık Kapı birimi  Haziran ayı itibariyle vatandaşların başvurularını almaya başladı.
Konu ile ilgiili olarak Gebze Kaymakamlığı tarafından yapılaan  açıklamada: "Kamu kurum ve kuruluşlarının temel amacı; Güleryüz, iyi niyet ve insancıl yaklaşımlarla vatandaşların sorunlarının çözümünde onlara yardımcı olmak, onların mutlu, rahat ve sorunsuz bir hayat yaşamaları için içine düştükleri sıkıntı ve açmazları ortadan kaldırmak amacıyla işbirliği içinde çalışmaktır.
Bu amacın gerçekleşmesi noktasında sorunlarına çözüm bekleyen vatandaşların değişik yerlerdeki kurumlara gitmek suretiyle hem zaman kaybı yaşamamaları, hem de sorunlarının tek elden, tek yerden ve ivedilikle çözümü için AÇIK KAPI (Milletin Kapısı)vatandaşlarımızın başvurularını alıp, sonuçlandırmaya devam etmektedir.
Bu bağlamda AÇIK KAPI;  Kaymakamlığımızda görevlendirilen 3 personel, ile  kamu kurum ve kuruluşlarından görevlendirilen 79 irtibat görevlisiyle faaliyetlerine başlamıştır.
GEBZE KAYMAKAMLIĞI AÇIK KAPI,  sorunu bulunan vatandaşlar sorunlarını çözüme kavuşturmak üzere doğrudan Kaymakamlığımızda kurulan Açık Kapı Bankosuna gelerek başvurularını yapabildikleri gibi internet üzerinden acikkapi.gov.tr adresini tıklayarak veya Kaymakamlık Web Sitesinden AÇIK KAPI linkini tıklayarak elektronik ortamda başvurularını yapabilmektedir. Ayrıca 15 Mart 2018 tarihi itibariyle de Android ve IOS uyumlu Açık Kapı Mobil Uygulaması kullanıma sunulmuş, mobil telefonlara yüklenen Açık Kapı Uygulaması ile de başvuru yapılabilmektedir." denildi.